【重要】風のガーデンライブ配信第2回目配信中止に伴う、再視聴方法と対応について

風のガーデン第2回目ライブ配信視聴券購入の皆さま

日頃より富良野スキー場、風のガーデンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また風のガーデンライブ配信第2回目視聴券(3回セット券)をご購入・視聴いただきありがとうございました。

先日のライブ配信につきましては、せっかく楽しみにお待ちしていただいた中
ライブ配信を中止することになり、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大変遅くなりましたが、ライブ配信中止についての原因と対応についてご連絡させていただきます。

原因につきましては、当日富良野は37℃を超える気温となり
事前に熱対策は行っていたのですが、猛暑による配信機材のオーバーヒートにより接続回線・機材トラブル、また視聴環境への接続が不調になり
また映像と音声が遅延するなど、致命的な問題が発生し
配信を継続することが不可能となり、中止の判断をさせていただきました。

今回、当日ライブ配信する予定でありました内容を
あらためて動画として再編集させていただきましたものを
お客さまご登録のメールアドレスに視聴方法を送らせていただきました。


またご購入していただきました、お客さまに対しましては
返金対応をさせていただきます。
(第2回目配信視聴券購入のお客さま対象・1回視聴券1,500円
 3回セット券につきましては、1,000円)

お客さまのご購入環境により、返金方法は異なりますが
クレジット決済の場合は、クレジット会社締め日が各社異なりますので
同一期間内であればお取り消し・締め日を跨ぐ場合は一旦支払い処理のあと
お戻しする形になります。
コンビニ決済等つきましては、こちらからお振込みする形になりますので
別途振込み先をご確認させていただきます。

この度はライブ配信中止に際し、お客さまにはご心配・ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。

風のガーデンも、この夏の猛暑を耐え抜いた草花が
健気にその姿を私たちを魅了してくれています。
なかなか富良野に来ていただくことが難しい状況ですので
様々な形で、皆さまにお伝えしていきたいと考えております。

今後とも風のガーデンをよろしくお願いいたします。


また視聴券ご購入いただいたお客さまで、同ご案内が届いていない場合など
不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。